3月17日，由市交通运输局开展的为期一个月我市出租汽车“高质量服务月”活动圆满落幕。活动月期间，我市相关部门、各出租汽车企业及从业人员积极参与，成效显著。

      我市于今年2月17日起开展了出租车“高质量服务月”活动，为推动做好此次活动，市交通运输局召开了出租汽车行业创建精神文明行动推进会，研究制定了《出租汽车高质量服务月实施方案》。还召集了市区17家巡游出租汽车企业负责人及出租汽车驾驶员代表，开展了出租行业高质量服务月宣传动员会，向各企业传达了行动工作方案，进行了行动专题部署，营造出浓厚的活动氛围。

     “高质量服务月”活动中，市交通运输综合行政执法队持续开展了出租汽车市场秩序专项整治行动，对市区主要商圈开展重点部位、重点时段值守工作，重点打击非法营运、出租汽车驾驶员拒载、绕道、乱收费等违规行为。期间，共计出动执法人员150余人次，累计检查车辆300台次，查处非法营运车辆2台，处理出租汽车驾驶员违规案件3件，有效遏制了违法违规行为，市场秩序明显好转，乘客投诉率大幅下降。

       为进一步规范出租汽车行业营运管理，全方位提高出租车驾驶员的服务水平、服务质量和整体素质，市交通运输局还通过微信群，每周向出租公司发送以“文明驾驶、行车礼让斑马线、出租车文明用语、地方旅游”等为主题的宣传文案，要求各企业定期开展驾驶员培训教育，并将宣传内容传达到本公司所有驾驶员。通过丰富多彩的宣传形式，激励全市出租汽车驾驶员在日常运营过程中发扬雷锋精神，展示出租车窗口行业的新形象。

       活动期间，我市雷锋车队还在市交通运输局大力支持下，举行了“弘扬雷锋精神、提升服务品质暨队员纳新”活动，有47名出租司机加入到了“雷锋车队”中。至此，我市“雷锋车队”队员发展到127人、车辆127台，壮大了“雷锋车队”的队伍。

       通过“出租汽车高质量服务月”活动的开展，我市出租汽车行业服务质量和市场秩序取得了阶段性成效。在今后的工作中，将以此次活动为契机，持续发力，不断推动出租汽车行业高质量发展，为广大乘客提供更加优质、便捷、舒适的出行服务。

       市交通运输局表示，将此次活动中的好经验、好做法固化下来，建立健全出租汽车服务质量监管长效机制，持续提升行业服务水平。不断强化驾驶员服务意识和职业道德，提高服务质量。鼓励乘客和社会各界对出租汽车服务进行监督，及时受理投诉举报，对违规行为严肃处理，并公开处理结果，形成全社会共同参与的良好氛围。