李曹亮代表：

您提出的《关于“采取切实有效的办法为公安110减负”建议》提案收悉，现答复如下：

我局领导对提案十分重视，同时非常感谢您所提出的科学化、合理性的建议。我局将通过多种形式、利用多种媒体进行舆论宣传，引导市民拨打“12345”投诉非紧急类事件。从技术层面上，升级改造后的热线平台实行24小时在线接听服务，与公安110可实现“三方通话”，将政务咨询、投诉举报等民生诉求直接接转至“12345”政府综合服务热线，同时可引导市民今后类似诉求直接拨打“12345”，在一定程度上缓解公安110负担过重的问题。

感谢您对“12345”热线工作的关心和关注，同时希望您多为我市政务服务工作出谋划策，我们将进一步提高业务水平，更好地为市民提供咨询答复、诉求转办服务。

　　　　承办单位：抚顺市审批局

二〇一八年四月三日