本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号)，结合实际工作编制而成。全文由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项组成。本报告所列数据为2020年1月1日至2020年12月31日。

一、总体情况

（一）强化落实政务公开规章制度

我局进一步强化落实政务公开管理体系制度, 制定了《2020年政务公开工作方案》，围绕“重实干、强执行、抓落实”专项行动，依据《抚顺市人力资源和社会保障局信息公开实施办法》、《依申请公开制度》等制度严格规范系统内部政务公开工作。明确信息发布工作 “谁审查、谁负责，谁发布、谁负责，先审查、后发布”和“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的工作原则，确保政务公开内容无涉及国家秘密和内部敏感事项，严格落实政府信息公开各项工作制度。

（二）积极开展5.15政务公开活动

5·15政务公开日活动，结合疫情实际情况，5·15政务公开日活动以线上宣传为主，通过网站、微博对养老保险、工伤保险、失业保险等险种及社会保障卡使用等方面的政策进行集中宣传。活动期间，局领导带队到8890热线现场，围绕社会保障的最新政策和工作流程进行现场解答。秉持着“推进政务公开、建设人民满意政府”宗旨，详细、耐心的解答了每一位群众所提出的问题，提高了政务的公开化和透明化，切实为群众服务。

（三）深化公众意见征集工作

我局通过门户网站面向社会开展调查问卷，对就业创业、工伤鉴定、养老保险等涉及公民、法人和其他组织切身利益的服务事项，通过网站向社会公布通告及政策解读，广泛征求社会意见，对公众比较集中的意见处理情况，通过门户网站等渠道向社会反馈，共发布调查问卷6次。

（四）做好公开渠道工作

一是通过报纸、电台、电视台等新闻媒体公开，召开了职业技能提升专题新闻发布会，集中宣传最新的职业技能提升政策，在各类媒体发稿115篇次。二是通过设立公开栏、公示栏等其他形式公开，确保政务公开工作的长期性、广泛性和有效性。三是通过局政务微博平台对群众关心的热点问题进行广泛宣传,提高了办事效率和工作透明度，官方微博发布各类信息1412条。我局在网站上开设了“政务公开”、“减权放权反馈意见箱”、“行风建设”、“营商环境”等专栏,将行政审批事项和最新的办事结果向群众公开,提高了工作效率,并接受人民群众监督。

（五）做好重点领域事项公开工作

我局按要求及时设置了”六稳六保”政策、新冠疫情发布等专题专栏，及时转发国家、省、市相关重点领域政策，其中发布六稳六保相关政策56篇，转发新冠疫情相关政策文章32篇，发布其它关于养老、就业、工伤等重点民生领域政策信息172篇。

围绕《政府工作报告》提出的重点工作,及市委、市政府部署的改革任务、民生举措,通过网站公开执行措施、实施步骤、监督方式,实事求是公布进展情况和完成情况。通过网站集中公开部门权责清单、行政中介服务事项清单以及保留的行政审批、职业资格等事项。按照政府网站发展指引，结合自身实际情况和工作特点，全站内容更新共629次，信息发布479篇，完善网站设计142次，回答网民问题、网站意见征集、网上调查、领导信箱等栏目共反馈共103次，累计点击量4021万次，累计访问量1240万次。

（六）积极回应社会关切

一是通过局网站“在线咨询”、“局长信箱”两个栏目,回复群众诉求142件次，切实解决群众诉求;二是加强12333信息平台建设, 通过信息平台，接听群众咨询热线服务17469人次;三是办理市长信箱、市长电话95件，全部按期答复，回复率100%;四是受理民心网诉求群众投诉、政策咨询52件，回复率达100%;五是接收《人民网》及其它渠道群众来信16件, 全部都按时限、按要求回复,回复率100%。

（七）积极建设政府信息公开平台

2020年依托市政府网站群，完成网站IPV6系统化升级改造，加入市政府网站集约化平台统一管理和运行，完成网站改版升级工作。11月在局网站上单独设置政府信息公开平台，按要求统一格式集中公开了政府信息公开指南、政府信息公开制度、法定公开内容等五大部分，分类细化公开了履职依据、机构设置、建议提案等15类主要内容，全面梳理了公开内容，使公开内容标准化规范化。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

回顾2020年政务信息公开工作，尽管各栏目建设都取得了长足进步，但也个别存在着思想守旧，政务信息公开贯彻落实不够深入，行业政策及其解读和规范性文件提供不太积极、不全面，信息发布不够及时，政务微博发布方式单一，交流互动相对较少，政务微信运用不够等问题，这也是我局网站今后工作的重点和努力方向。

六、其他需要报告的事项

   无