本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号)，结合实际工作编制而成。全文由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项组成。本报告所列数据为2019年1月1日至2019年12月31日。

一、总体情况

（一）领导高度重视，明确责任分工

2019年，我局进一步完善了政务信息公开工作领导组织机构建设，形成了在政务信息公开领导小组的领导下，分管副局长负总责、领导小组办公室具体负责、各业务部门协同配合的三级政务信息公开工作管理体系，严格落实政府信息公开各项工作制度。

（二）强化落实政务公开规章制度

我局进一步强化落实政务公开管理体系制度, 制定了《2019年政务公开工作方案》，围绕“重实干、强执行、抓落实”专项行动，依据《抚顺市人力资源和社会保障局信息公开实施办法》、《依申请公开制度》等制度严格规范系统内部政务公开工作。明确信息发布工作 “谁审查、谁负责，谁发布、谁负责，先审查、后发布”和“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的工作原则，确保政务公开内容无涉及国家秘密和内部敏感事项。

（三）积极开展5.15政务公开活动

5·15政务公开日活动，我局制作了养老保险、工伤保险、失业保险等险种及社会保障卡使用等方面的政策宣传单，围绕社会保障的最新政策和工作流程进行现场解答。共发放宣传单800余份，接待咨询群众50余人次，详细、耐心的解答群众所提出的问题，提高了政务的公开化和透明化。

（四）深化公众意见征集工作

我局将依申请公开、行风建设、营商环境等工作通过门户网站面向社会开展调查问卷，对就业创业、工伤鉴定、养老保险等涉及公民、法人和其他组织切身利益的服务事项，通过局门户网站向社会公布通告及政策解读，广泛征求社会意见。对公众比较集中的意见处理情况，通过门户网站等渠道向社会反馈。共发布调查问卷10次，公布文件通知及解读说明52篇。

（五）做好公开渠道工作

一是利用部门网站公开。二是通过报纸、电台、电视台等新闻媒体公开，召开了失业保险政策专题新闻发布会，集中宣传最新的失业保险政策。三是通过基层服务窗口以及设立公开栏、公示栏等其他形式公开，确保政务公开工作的长期性、广泛性和有效性。四是通过局政务微博、微信平台对群众关心的热点问题进行广泛宣传,提高了办事效率和工作透明度。我局在网站上开设了“政务公开”、“减权放权反馈意见箱”、“行风建设”、“营商环境”等专栏,将行政审批事项和最新的办事结果向群众公开,并接受人民群众监督。

（六）做好重点领域事项公开工作

一是推进行政决策公开，完善重大信息发布机制，将涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓的重要改革方案、政策措施等通过网站向社会公开。二是推进政策执行和落实情况公开，围绕《政府工作报告》提出的重点工作,及市委、市政府部署的改革任务、民生举措,通过网站公开执行措施、实施步骤、监督方式,实事求是公布进展情况和完成情况。三是推进权力清单和责任清单公开,通过网站集中公开部门权责清单、行政中介服务事项清单以及保留的行政审批、职业资格等事项。四是深入推进预决算公开，在网站按时公开部门预决算情况,做到财务公开透明。按照政府网站发展指引，结合自身实际情况和工作特点，全站内容更新共1686次，信息发布436篇，完善网站设计928次，回答网民问题、网站意见征集、网上调查、领导信箱等栏目全年反馈共136次，年点击量102万次，累计访问总量1140万次。

（七）积极回应社会关切

一是通过局网站“在线咨询”、“局长信箱”两个栏目,回复群众诉求35件次，切实解决群众诉求。二是加强12333信息平台建设, 通过信息平台，接听群众咨询热线服务47193人次。三是2019年我局共受理群众咨询及诉求279件，民心网135件，市长公开电话124件，市长信箱20件。其中参与评星83件，满星件82件，4星件1件,所有投诉件回复率100%，反馈率100%，办结率100%。

（八）积极加入政府网站群

依托市政府网站群，加入市政府网站集约化平台统一管理和运行。我局与市大数据应用中心及江苏国泰新点软件有限公司签订了加入站群管理平台的三方合同，目前已经完成网站数据导入工作，调试后将上线试用。       

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年政务信息公开工作虽然取得了一些进步，但也存在着网站主题不够鲜明，信息发布不够及时，政务新媒体发布方式单一，交流互动相对较少，子栏目信息有待完善等诸多问题和不足。在新的一年里，我局将统一思想认识，达到更高的网办标准，严格信息审批程序、缩短信息发布周期，进一步做好政务信息公开工作。

六、其他需要报告的事项

无其他需要说明事项。