抚顺冬季供热工作已全面启动，11月1日，记者走访抚顺部分供热企业及换热站点和市民家，了解供热情况。

 主管部门统筹调度 筑牢全域供热防线 

        记者从市住建局供热管理部门了解到，全市供热系统于10月25日顺利进入热态运行，热网由远及近逐步实现提前开栓供暖。当前，全市供热系统运行平稳有序。

        供热前期，全市各燃煤供热企业足额完成冬季燃煤储备，存量可全面保障整个供热周期稳定用煤需求。

       市、区两级供热主管部门持续压实监管责任，紧盯降温、寒潮等天气变化，动态督导供热企业调整运行负荷、稳定供热参数。

        全市配齐建强应急抢修队伍，备足备齐工程车辆、专业设备及各类抢修物资，可快速处置管网跑冒滴漏、设备故障等突发情况。

       各供热企业提前公示服务热线，充实一线客服力量，保障高效回应、快速办结居民咨询、报修诉求。

 供热企业服务提质升级 

         11月1日，记者走访我市部分供热企业及换热站点，实地查看供热运行保障情况。

抚顺新东

        目前，抚顺市新东热电供暖有限公司一次网、二次网及各换热站均保持安全平稳运行。

        11月1日，记者在新东公司调度中心看到，中心指挥平台实现智能化调节，调度人员24小时值班值守，与上级热源单位紧密对接，根据天气变化科学调节换热站的压力、流量、温度。调度人员与一线服务班组紧密配合，形成联动机制，对个别楼房、个别用户进行水力平衡调节，保障最不利环路的末端用户温暖达标。

        记者了解到，新东公司建立常态化安全检查机制，加大对供热设施设备的日常巡检和维护力度，及时排除潜在故障隐患，提升设备的可靠性、稳定性；加强应急管理，完善应急预案，组建应急抢修队伍，提高职工的应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、高效开展抢修；继续开展“三满意”“秒回复、马上办”等活动，实行首问负责制、管家服务，第一时间解决好用户的合理诉求。

抚顺新北方

        11月1日，在辽宁省华顺热力集团抚顺新北方供热有限公司世纪花园换热站内，工作人员紧盯仪表数据，实时微调供热参数，保障辖区供热平稳有序。

        世纪花园换热站始建于2003年，2026年完成升级改造。改造后，辖区内用户加装室内温度采集终端，实现小区全户型室温监测全覆盖，让供热调控更加精准高效。

        为保障供热质量，新北方公司在供热前期完成辖区管网、供热设备拉网式排查检修，更换老旧故障管网，配齐各类供热保障设备。

        供热期间，新北方公司落实24小时值守巡检制度，供热咨询、报修热线全天候畅通，保障快速处理热用户各类供热诉求。

         新北方公司还组建了由20余人组成的专业应急抢修队伍，储备齐全抢修物资，保障随时处理供热突发问题。

 记者入户探冷暖 

        11月1日9时30分，记者来到新抚区站前街道乐园社区乐园小区居民赵立丽家中探访。此前，她家冬季室温不太理想，抚顺市热力有限公司站前供暖分公司的工作人员了解情况后登记备案。

        针对辖区老旧小区多、管网设备老化等情况，热力公司坚持“冬病夏治”、靶向改造。今年4月，站前供暖分公司派专人上门，为赵立丽家更换暖气片。

       赵立丽说：“工作人员帮我把原来的铁暖气片换成了铝合金暖气片，原来的四分管换成了现在的一寸管，又给我加了两组暖气片，活儿干得特别好，态度也特别好，现在的室内温度我非常满意。”

       作为市属国有供热企业，抚顺市热力有限公司承担我市新抚、顺城、望花部分区域的供暖任务，在网供热面积约1151万平方米，服务近14.8万户居民和企事业单位。

       抚顺市热力有限公司生产运行部副部长关阳说：“我们将抓好两级调度管理，调度指挥中心紧盯天气变化，实时科学调整供暖运行参数，持续优化换热站运行工况，全力保障用户供暖质量。同时依托四级客服热线体系，用心解决群众供暖问题，保障群众诉求接诉即办。”

      11月1日，记者走进望花区惠缘佳居小区2号楼居民杨先生家中看到，温度计显示室温为23℃。“小区前几天就正常供热了，今年供暖启动及时、效果不错。”谈起今年的供暖情况，杨先生连连点赞。

       11月1日9时，记者来到顺城区大自然城市家园小区一期10号楼居民徐女士家中，看到温度计显示室温为20℃。徐女士告诉记者，正式供热前几天，家中暖气就已经升温了。11月1日清晨降雨过后，室外气温有所下降，但家中温度十分平稳，供热整体效果挺好。