12月11日

　　市热力有限公司开展“用户开放日”活动，让用户代表走进公司各服务部门，面对面了解公司供暖方式及供暖服务工作，听取用户意见及建议，加强公司同用户的沟通联系，全面提升供暖服务品质。

　　据了解，市热力有限公司承担着新抚区、顺城区和望花区三个城区的部分机关、企事业单位及居民的供暖服务工作。

　　当日，公司邀请市区供热办、街道及社区书记作为代表参加“用户开放日”首日活动，参观换热站、维修服务班组、供暖抢修大队、服务大厅、调度指挥中心及客户服务中心。公司全方位、多角度地向用户代表展示服务内容，通过相互了解，提升供热服务水平，实现“用户温暖、社会和谐”的目标。

　　“用户开放日”活动既是贯彻落实我市关于优化营商环境要求的一个举措，也是落实做好供暖服务工作、提升满意率、降低投诉率的具体行动，更是倾听用户意见，提升企业服务的有效途径。市热力有限公司将于2024年1月底前，每周开展一次“用户开放日”活动，持续增进与用户间的沟通，始终把“用户小事”当成“民生大事”，切实做好冬季供暖这篇“大文章”，让政府放心，让用户满意，勇担社会责任，彰显国有企业在新时代振兴发展中的社会价值。