走进市公安局出入境管理支队服务大厅，明亮整洁、功能齐全，便民设施一应俱全。近年来，出入境管理支队严格对标国家移民管理局对外窗口建设标准，高标准优化大厅规划布局，完成服务环境标准化、智能化、人性化升级，从硬件提升到功能布局全面提档，以规范化、精细化服务，为群众打造舒适便捷、温馨高效的办事环境。

       “太快了，真是太快了！”在出入境服务大厅，市民鲁先生专程前来更换港澳通行证、办理新护照，真切感受出入境服务的“加速度”。从取号排队、智能拍照、信息采集到业务受理，全套流程一气呵成，全程用时不到15分钟。无需重复排队、不用多头跑腿，鲁先生只凭一张身份证，在同一个窗口就顺利办完所有业务，离开窗口时满脸笑意，不停为高效服务点赞。

        出入境管理支队服务大厅以创新赋能服务提质，推出多项全省领先的便民举措。自主研发省内独有的公民出境证件办理一码通，群众扫码即可一键查阅办理指南、材料清单、流程步骤，精准导航办理点位、一键连通咨询热线，让数据多跑路、群众少跑腿，切实打通服务群众“最后一公里”。同时，出入境管理支队深化流程再造，通过业务归集、技术整合、设备迭代，将照相、填表、指纹采集、复印、受理等分散环节一体化整合，在全省率先实现出入境业务全量一窗办理，打破传统分段办理模式，成为全国“照相受理一站式服务”升级标杆。

        “证件照拍得真好看，既规范又自然！”不少办证群众对着自助拍照终端由衷赞叹。支队创新配备智能微美颜照相设备，在严格恪守证件照片标准、确保合规有效的前提下，自动优化光线与人像质感，群众可实时查看、自主调整，实现证件照合规性与美观度双满足。

       此外，大厅开通微信、支付宝、银行卡、现金等多种缴费方式，适配不同人群需求；开设涉外绿色通道，为外籍人士、紧急出境群众提供优先办理、延时服务，用精准贴心的服务覆盖各类办事需求。

       小窗口彰显大民生，优服务暖民心。从环境提质到流程再造，从智慧赋能到细节暖心，市公安局出入境管理支队以群众需求为导向，不断深化便民利企改革，用高效、便捷、温馨的服务，切实提升群众获得感、幸福感、满意度。（记者：孙研 门莹）