今年以来，市供水（集团）有限公司以实施全面振兴新突破三年行动为引领，始终把创建全国一流供水服务企业作为不懈的奋斗目标，以党建带团建，引领“青”字号创建工作健康发展，不断提升服务质效，为营商环境优化注入“青”能量。

　　市供水（集团）有限公司用户服务部成立于2004年，承担着全市75万户居民及企事业单位生产生活用水的日常诉求办理工作，现有员工26人，其中35岁以下青年职工15人。他们24小时坚守岗位，不间断为用户服务，以雷锋精神为指引，用责任和忠诚书写新时代供水服务工作新篇章。

　　用户服务部始终以用户满意作为衡量工作的根本标准，精心打造“清风辽宁政务窗口”品牌，为全市经济社会发展提供一流的供水服务支撑。开展“我是青年文明号，优化营商环境从我做起”主题活动，率先在全省同行业中开展营商环境“三个一工程”，即业务受理一站式服务、用户诉求一次性办结、用户反馈一百分满意。通过实施此项工程，全面加强供水营商环境建设，供水集团用户满意率不断提升。

　　用户服务部把岗位培训、技能比武作为提升和检验青年员工业务技术素质的重要载体，为青年员工成长赋能。通过创新运用大数据云计算等技术手段，实时跟踪考核维修效率，完善用户评价体系建设，提升服务效率。瞄准监督盲点、管理漏洞，组织青年业务骨干围绕建立健全供水监督体系、治理体系及大数据信息筛查应用促进日常营收管理实现精细化。

　　用户服务部积极组织开展青年员工社会实践活动，有效提升了“青年文明号”创建活动社会影响力。在供水工程建设和突发抢修任务中，彰显党员、团员风采。积极开展“青年文明号进校园、进社区”活动，长期帮扶13名残疾人士、孤寡老人和困难家庭儿童，取得了良好的社会反响。