多年来，望花区工农街道大力推进“清风窗口”建设，着力打造更加规范、精准、高效、廉洁的政务服务场所，牢记全心全意为人民服务宗旨，树立公仆意识，切实转变工作作风，做到权为民用、利为民谋、情为民系，打造作风清廉、行业清朗、政务清新的政务窗口。

　　日前，在望花区工农街道便民服务中心记者看到，工作人员正在耐心地为前来办事的群众答疑解惑。近年来，望花区工农街道便民服务中心1号窗口以争创“清风辽宁政务窗口”为抓手，细化制度、强化监督，优化服务理念。从文明用语、礼仪规范、服务态度、工作作风、便民利民政策执行等方面细化窗口服务标准，明确岗位职责，规范办事流程。2023年，窗口办件全部即办即走，办结率100%。

　　想群众之所想，急群众之所急，便民服务中心始终坚持以服务群众为宗旨，并为特殊群体开辟绿色通道，为无法前往窗口办理业务的群众，提供线上全程办理的方式，为居民及时办理登记业务。

　　望花区工农街道煤研西社区居民付广秋说：“我们有啥不明白的事，社区工作人员都能给解释得相当清楚。”

　　工作中，面对初次申请不会填写表格的居民，工作人员手把手地进行指导；为了让偏远社区的居民少跑路，工作人员主动加班加点为他们办结业务，努力实现服务“零距离”、数据“零差错”、操作“零缺陷”、群众“零抱怨”的“四零”贴心服务。

　　望花区工农街道副主任邱艳丽说：‘望花区工农街道为切实营造办事方便的营商环境，全面落实“办事不找关系”工作要求，确保群众在办事期间无需再“找熟人”“托关系”，就能把事办成、把事办好。’

责任编辑：李丹